Aby umożliwić przynajmniej częściową zdalną diagnozę problemów związanych z komputerem umieściliśmy kilka plików, które ułatwiają to zadanie:

1. Hi Jack This
2. Process Explorer

Pliki te należy pobrać (np. na pulpit) i uruchomić. (Przy pierwszym uruchomieniu może pojawić się prośba o zaakceptowanie licencji) Następnie zapisać wyniki ich działania w plikach tekstowych:

1. Hi Jack This: po uruchomieniu klikamy na "Do a system scan & save logfile". Automatycznie pokaże się okno Notatnika z pewną zawartością. Zapisujemy te dane z notatnika w pliku o nazwie hijackthis.log
2. Process Explorer: Po uruchomieniu klikamy w menu na "File" następnie na "Save as" i zapisujemy pod wybraną nazwą z rozszerzeniem .txt Np. procesy.txt

Teraz czeka nas analiza informatyczna dokonywana przez naszego eksperta. Pliki z danymi przesłać należy za pomocą tego formularza

Hi Jack This: zdjęcia dla ułatwienia

Uruchom	"Jeszcze raz Uruchom"	Kliknij OK
"Do a system scan&save logfile"	Tutaj kliknij OK	Kliknij w Plik i "Zapisz jako..."
Wybierz np "Pulpit"	Dołącz plik i wyślij